英倫藥劑師轉職房地產,志為異鄉人尋覓安心好屋


從業餘顧問一展身手


七年級生賴相儒進入房地產市場之前,原是一位英國執業藥師。早期臺灣社會特別推崇醫師、律師、教師等「三師」,這些選項往往是長輩對下一代的職業期許,賴相儒也曾背負醫師世家的父母如此期許。1997年15歲的她獨自前往英國求學,2005年取得倫敦大學藥學院藥學系碩士,並於隔年考上英國藥劑師執照,開始在倫敦各大知名醫院當臨床癌症藥劑師。


她一面實現父母願望,一面開展從事房地產業的夢想,2002年在雙親贊助下買了人生第一間房子後,便著手觀察並分析英國的房地產走向,她利用不在醫院上班的閒暇,時常拜訪倫敦當地建商,約仲介看房,同時為身邊想購屋的朋友規劃適合的屋宅。由於其特殊估價方式屢次精準估中房屋的成交價,朋友開始廣為宣傳,召來許多要買賣房屋的人請她估價分析,她也以極佳的談判技巧為每位友人省下平均三萬英鎊的購屋費。


2008年時值金融海嘯,全球經濟都不景氣。就在大家普遍不看好英國房地產之際,她找到急著出清的當地知名建商並與朋友相約一起買房,由她負責講價,最終以極好的價錢在倫敦金融區最夯的地點為自己與朋友買到房子投資,故被朋友暱稱為「談判專家」。


如此業餘地擔任房地產顧問一段時間,平均每年為三到五人規劃投資,繼之2010年身邊朋友接連抱怨買了房子後沒人管理,促使她認真省思英國當地昂貴的房仲收費與服務不全,有甚麼解決之道?積極的她決定接下房屋管理出租的工作,並組成自己的工班做為管理房子的維修小組。買屋前她會將所有的步驟與買家解釋清楚,買屋後她也親自追蹤所有的法律文件並主動協助客戶翻譯文件,讓過戶歷程更加順利。從購屋諮詢,到裝修設計到管理維修與出租,真正做到一條龍的完整服務。



提供「國王」等級的服務


要放棄在英國亦屬高薪且受人景仰的藥劑師本行,賴相儒自然也曾猶疑,不過,曾經飽受思鄉之苦的她,正因為有了自己的房子,打造成喜愛的風格後,方才有了家的感覺也緩解了想念家人的煎熬,此外,向來熱情待人的她,認為倘若為異鄉人找到一處安身之地,安頓心靈,又能放心交由管理,何嘗不是與看到病人獲得療癒同樣幸福?因而,她毅然決然從業餘顧問的身分搖身一變,在2015年正式於英國登記註冊了Regis Crucis這間公司,走上房地產投資顧問一路。


關於Regis Crucis的命名理念,賴相儒表示這是「King’s Cross」的拉丁文的意思,因為當初創立公司的構想源自曾居住在倫敦知名的國王火車站旁。而且,她希望人人即使沒有皇室的背景也能享有國王等級的服務:「我們沒有雄厚的資金與財團贊助,我們公司所有的夥伴原本都是小資上班族,但我們主打的是專業經驗與將心比心的經營態度,希望服務到有需要的人。」因此,其公司並不特意挑選國際大企業合作,而是與當地經營多年且世代相傳,信譽良好的老英國公司共同合作,以延續公司的在地性精神。


對於這樣一個新成立又完全不打廣告的公司,最重要的就是客戶的信任與口碑,因此賴相儒對於客戶寄託的投資永遠當成是買自己的房子一樣慎重,親自看房選房,親自設計監工以及採買傢俱,有時為了如期完成客戶希望的完工日期,也天天到工地跟著工班一起努力。這樣的經營態度讓每位客戶讚不絕口,也樂意為她推廣。此外,她對居住空間內部的整修、擺設亦講究大方而雅致,深得客戶喜愛。


以人為本的出發點 


設身處地為客戶買賣房子,讓客戶擁有理想溫暖的屋宅,這份同理心,正來自賴相儒一路從小留學生到公務員上班族,在英國辛苦打拼的歷程,經歷艱辛的求學路與求職路後,她不希望其他華人新移民對於買賣裝修甚至法律糾紛,會有求助無門的困擾。


「以人為本」是賴相儒身為藥劑師時為患者服務的態度,而今她也秉持同樣的價值觀來經營其投資顧問公司。堅信著她的偶像Richard Branson(維珍航空創辦人)所說的:「逐夢的每一步都要踩得踏實。」為立基點,三十幾歲的她能有此理念、洞見及歷練,也以房屋界的「新娘秘書」自我期許,樂意為更多同在海外的華人量身打造專屬個人風格的居家環境,相信Regis Crucis必然在未來發光發熱,值得持續注目。



原文報導:

大紀元時報

http://www.epochtimes.com/b5/16/12/20/n8609127.htm


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